IT End User Field Support Specialist (Mid-Level)
Strategic Networks Inc, sebuah perusahaan IT terkemuka di Bali, sedang mencari seorang IT End User Field Support Specialist (Mid-Level) untuk bergabung dengan tim yang dinamis kami. Di peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara tim teknis kami dan pengguna akhir di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan semua sistem IT berjalan lancar dan memberikan dukungan teknis yang cepat dan efisien kepada pengguna akhir.
Strategic Networks Inc telah membangun reputasi sebagai pemimpin dalam penyediaan solusi IT inovatif dan terintegrasi di Bali. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam industri IT, kami telah membantu berbagai klien mencapai kesuksesan melalui teknologi yang andal dan dukungan teknis yang unggul. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan berorientasi pada inovasi, serta peluang pertumbuhan yang signifikan bagi profesional yang berdedikasi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna akhir di berbagai lokasi di Bali.
- Memecahkan masalah perangkat keras dan lunak secara langsung di lapangan.
- Menggunakan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk melacak dan mengelola permintaan dukungan.
- Mengikuti dan mengimplementasikan prosedur keamanan IT yang ketat.
- Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna akhir tentang penggunaan perangkat keras dan lunak.
- Mengumpulkan dan menganalisis data dukungan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan semua masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi IT dan mengaplikasikannya dalam praktik dukungan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3-5 tahun sebagai teknisi dukungan IT atau posisi serupa.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi, perangkat keras, dan perangkat lunak.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi Microsoft yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat pengguna akhir.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman kerja di lingkungan multi-kantor atau di berbagai lokasi.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam situasi yang cepat berubah.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat menengah).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang